Lettre type : produit défectueux

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L’adresse de la société
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Concerne : produit défectueux
Madame, Monsieur, (choisir la mention adaptée)

En date du …, j’ai fait l’acquisition d’un ... (modèle, marque, n°...) auprès de votre société. Vous trouverez ci-joint une copie de la preuve d’achat. Le .../.../... m’a été livré le ... .

J’ai testé le produit et ai immédiatement constaté qu’il était défectueux. En effet, (expliquez le problème constaté).

Je vous prie donc de me faire parvenir un produit en bon état dans les meilleurs délais.

Veuillez croire, Madame, Monsieur (choisir la mention adaptée), en l’assurance de mes sentiments distingués.

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